Bienvenue dans notre FAQ! Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre service client.
À propos de Jardinage Soldes
Qui sont les clients cibles de Jardinage Soldes?
Notre boutique en ligne s’adresse principalement aux:
- Jardiniers amateurs et professionnels
- Propriétaires de maisons avec espace extérieur
- Passionnés de bricolage et d’entretien du jardin
- Personnes cherchant des outils de qualité à prix compétitifs
- Clients internationaux (Europe, Amérique du Nord, Afrique du Nord principalement)
Quelle est la philosophie de Jardinage Soldes?
Nous proposons une large gamme d’outils de jardinage professionnels et accessoires de qualité, avec un service de livraison rapide et fiable dans le monde entier. Notre priorité est votre satisfaction avec des produits durables et un service client réactif.
Produits
Quels types de produits proposez-vous?
Notre catalogue comprend:
- Outillage motorisé (tondeuses, tronçonneuses, taille-haies)
- Outils manuels de jardinage
- Produits d’entretien (engrais, terreaux, traitements)
- Systèmes d’arrosage
- Pots et jardinières
- Pièces détachées et accessoires
Proposez-vous des produits écologiques?
Oui, nous proposons une sélection d’engrais écologiques et de produits de soin des plantes respectueux de l’environnement dans nos catégories « Engrais » et « Soin des plantes et anti-nuisibles ».
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison en temps réel grâce à ce numéro.
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles?
Nous proposons deux options:
Livraison Standard (DHL/FedEx)
• Délai: 10-15 jours après expédition
• Coût: 12.95 €
• Zones: Europe, Amérique du Nord, Afrique du Nord
• Délai: 10-15 jours après expédition
• Coût: 12.95 €
• Zones: Europe, Amérique du Nord, Afrique du Nord
Livraison Gratuite (EMS)
• Délai: 15-25 jours après expédition
• Gratuit pour commandes >50€
• Zones: Monde entier (certaines zones reculées exclues)
• Délai: 15-25 jours après expédition
• Gratuit pour commandes >50€
• Zones: Monde entier (certaines zones reculées exclues)
Combien de temps prend le traitement de ma commande?
Nous préparons les commandes sous 24-48 heures. Les délais de livraison commencent à partir de la date d’expédition.
Livrez-vous dans mon pays?
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées d’Asie et d’Océanie. Si vous avez un doute, contactez-nous avant de passer commande.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour?
Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un produit qui ne vous convient pas, à condition que:
- Le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine
- Vous présentiez la preuve d’achat
- Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas d’erreur de notre part)
Combien de temps prend le traitement d’un remboursement?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous traiterons votre remboursement sous 5-10 jours ouvrables.
Service Client
Comment puis-je contacter le service client?
Vous pouvez nous joindre par email à [email protected]. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
Où est située votre entreprise?
Notre entrepôt est situé au:
Jardinage Soldes
18 Rue Saint-Guilhem
Montpellier, FR 59339
Jardinage Soldes
18 Rue Saint-Guilhem
Montpellier, FR 59339
Conseil Pro: Pour les commandes urgentes (préparation de saison, remplacement d’équipement), nous recommandons la livraison standard qui offre un meilleur suivi et des délais plus courts.
Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter. Bon jardinage!
L’équipe Jardinage Soldes