Expédition & retours

Chez Jardinage Soldes, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi simple et agréable que possible. Que vous soyez un jardinier passionné ou un professionnel des espaces verts, nous veillons à ce que nos produits de qualité supérieure vous parviennent rapidement et en parfait état.

Options de Livraison

Politique de Retours et Échanges

Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas correspondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour simple et transparente.

Conditions de Retour

• Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour
• Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine
• Toutes les étiquettes et accessoires doivent être inclus
• Une preuve d’achat ou numéro de commande est requise

Processus de Retour

1. Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception à [email protected]
2. Attendez l’approbation – Notre équipe vous enverra des instructions de retour dans les 2 jours ouvrables
3. Expédiez le colis – Utilisez un service de suivi et conservez la preuve d’expédition
4. Inspection et remboursement – Une fois le colis reçu et inspecté, nous traiterons votre demande

Frais de Retour

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
• Pour les échanges, nous couvrons les frais d’expédition du produit de remplacement

Remboursements

• Temps de traitement : 3-5 jours ouvrables après réception et inspection du retour
• Méthode de remboursement : Via la méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
• Montant remboursé : Montant total de l’article moins les frais de livraison initiaux (sauf en cas d’erreur de notre part)

Échanges

Pour échanger un article :

• Suivez le processus de retour standard en précisant que vous souhaitez un échange
• Spécifiez le produit alternatif souhaité dans votre demande
• Nous expédierons le nouvel article une fois le retour reçu et approuvé
• Si le produit d’échange a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence

Produits Défectueux ou Erreurs

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part :

• Contactez-nous immédiatement à [email protected]
• Nous couvrirons tous les frais de retour et d’expédition du remplacement
• Vous pouvez choisir entre un remboursement complet ou un échange

Questions ?

Notre équipe du service client est là pour vous aider :

• Email : [email protected]
• Adresse postale : Jardinage Soldes, 18 Rue Saint-Guilhem, Montpellier, FR 59339

Nous nous engageons à rendre votre expérience de jardinage aussi agréable que possible, de la commande à la livraison et au-delà !